قوانین و مقررات

بند 1:  
کاربران مهمان برای عضویت در سایت پارس تکنوتل باید به قسمت عضویت مراجعه کنند. برای عضویت ابتدا آدرس و شماره تلفن همراه و کد ملی پست الکترونیک خود را وارد نموده و سپس بر روی فیلد ایجاد حساب کاربری کلیک نمایید. در این مرحله با وارد کردن اطلاعات لازم مانند نام، نام خانوادگی، رمز عبور، آدرس پست الکترونیکی و تاریخ تولد خود، فرآیند عضویت را کامل نمایید.  
• تبصره ۱:کاربر باید رمز عبور و نام کاربری خود را حفظ نماید و چنانچه آن را فراموش کرد، می تواند جهت اخذ کلمه عبور جدید، از طریق فراموشی رمز عبور اقدام نماید.  
• تبصره 2:کاربر باید آدرس پست الکترونیک خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی به طور صحیح وارد نماید. مسئولیت ثبت اشتباه اطلاعات درخواستی بر عهده کاربر خواهد بود.  
   
  بند 2:  
فرایند خرید از سایت توسط کاربر به شرح زیر می باشد.  
• بازدید و انتخاب کالا از فروشگاه اینترنتی پارس تکنوتل   
• پرداخت مبلغ تعیین شده برای کالای مورد نظر از طریق درگاه بانک به صورت آنلاین توسط خریدار  
• پرداخت مبلغ تعیین شده برای کالای مورد نظر از پرداخت درب منزل فقط وفقط داخل شهر تهران  
• ارسال رسید کالا در قالب ایمیل، آدرس پست الکترونیک و وارد شده کاربر توسط   
• ارسال کالا توسط شرکت کالا پارس تکنوتل سط تیباکس یا پست    
• تبصره 1:چنانچه خریدار با هویت غیرواقعی اعم از نام، نام خانوادگی و … اقدام به خرید نماید و موضوع مشخص شود، مدیریت پارس تکنوتل حق دارد سفارش را باطل کند.   
• تبصره 2: هزینه تیباکس یا پست بر عهده خریدار خواهد بود.   
 
بند 3:  
کلیه کالاهای فروشگاه آنلاین پارس تکنوتل دارای مجوز رسمی است. استفاده از نام پارس تکنوتل برای فروش این کالاها در سایر سایت ها و فضاهای مجازی دارای پیگرد قانونی می باشد.   
 
بند 4:  
پارس تکنوتل اطلاعات زیر را به منظور آگاهی بیشتر کاربران درباره کالاهای موردنظرشان در اختیار آنان قرار می دهد:  
• مشخصات فنی و ویژگی های کاربردی کالا     
 
بند 5:  
اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل حاوی کد خرید از مدیریت پارس تکنوتل به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی شود.

اگر کالای خریداری شده ایراد فنی داشته باشد:  
• مشتریان ملزم به اطلاع رسانی ایراد فنی کالا، حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا می باشند.   
• ضروریست جعبه یا کارتن اصلی محصول خریداری شده تا پایان 7 روز مهلت استفاده، به صورت سالم نگهداری شود تا در صورت بروز مشکل به شرکت ارائه دهنده کالا عودت داده شود.   
• ضمانت 7 روزه کالا تنها برای محصولاتی امکان پذیر است که کالا در جعبه اصلی خود به پارس تکنوتل برگشت داده شود.   
• ضمانت 7 روزه تنها در صورت بروز مشکلات فنی کالا قابلیت استفاده دارد و در صورت مشاهده مواردی مانند ضربدیدگی، شکستن، خط و خش و برخورد با مایعات از دسترس خارج می شود.   
• خط خوردگی، نوشتن آدرس یا هر مورد دیگر روی جعبه کالا باعث از بین رفتن ضمانت 7 روزه خواهد شد.  

در ابتدا لازم به ذکر است در صورت بروز هرگونه مغایرت مربوط به مشخصات فنی و ظاهری مشتریان محترم جهت دریافت سرویس و خدمات ملزم به نگهداری جعبه کالای خریداری شده (به همراه تمامی مشتقات موجود) می باشند.  
• مشتریان ملزم به اطلاع رسانی هر گونه مغایرت حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، می باشند.   
• در صورتی که مغایرت در کالای خریداری شده ظاهری بوده و بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد، مانند رنگ یا اطلاعات ثبت شده بر روی جعبه، مشتریان نباید از محصول استفاده کرده و ملزم به بازگرداندن کالا به شکل اولیه می باشند.   
• اگر تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی ممکن باشد، خریدار نباید بسته بندی اولیه محصول را باز کند و کالا بایستی با بسته بندی اصلی بازگشت داده شود.   
• اگر امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی وجود داشته باشد، ضروریست جعبه اصلی محصول نگهداری شده و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.   
• این سرویس برای محصولاتی قابل استفاده خواهد بود که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به پارس تکنوتل بازگشت داده شود. درج هر گونه نوشته، آدرس، خط خوردگی، پاره شدن جعبه یا برچسب زدن، باعث از بین رفتن ضمانت بازگشت کالا خواهد شد.

انصراف از خرید و درخواست مرجوعی شامل کالایی می شود که باز نشده باشد، هر گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته بندی اولیه، پلمپ، برچسب ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان بازگرداندن کالا را از بین خواهد برد، حتی اگر از آن استفاده نشده باشد.  
قابل ذکر است که حق بازگرداندن کالا طبق شرایط صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف کننده است. سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی شود. همچنین مشتریانی که محرز شود همکار و فروشنده هستند، نمی توانند از قانون انصراف از خرید استفاده نمایند.  
• اگر مشتری پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شود، بایستی حداکثر تا 7 روز، انصراف خود را به پارس تکنوتل اطلاع دهد.   
• مشتریان محترم در صورت انصراف از خرید ملزم به بازگرداندن کالا بدون باز کردن جعبه کالای خریداری شده و اقلام همراه کالا به صورت کامل و بدون دخل و تصرف می باشند.   
• در صورتی که کالای خریداری شده هنوز ارسال نشده باشد، بایستی مراتب انصراف خود را هر چه سریعتر به واحد پشتیبانی پارس تکنوتل اطلاع دهید.   
• در صورت انصراف از خرید، تمامی هزینه حمل و نقل کالا بر عهده مشتری می باشد.  و در صورت خرابی یا مشکل در ارسال کالا هزینه حمل و نقل بر عده مجموعه میباشد  
• برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس پارس تکنوتل امکان پذیر خواهد بود. قابل توجه است که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی کالا امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.  

• فروشگاه اینترنتی پارس تکنوتل تمامی تلاش خود را به منظور ارائه هر چه بهتر تمامی سرویس ها به مشتریان خود می نماید، بدین منظور تمامی مرسولات این شرکت به وسیله شرکت های معتبر در سطح ایران برای مشتریان ارسال می گردد، لذا در صورت بروز هرگونه خسارت در حین حمل و نقل، خسارت وارد شده از سوی شرکت حمل و نقل کننده می باشد و پارس تکنوتل در صورت تایید این شرکت، خسارت وارد شده را بر عهده خواهد گرفت.   
• آسیب های ناشی از حمل و نقل بایستی حداکثر طی 24 ساعت، به مسئولین پارس تکنوتل اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده و همه متعلقات آن، باید به همراه صورت جلسه شرکت حمل و نقل کننده و فاکتور بازگردانده شود.   
• فروشگاه اینترنتی پارس تکنوتل هر گونه اعلام آسیب دیدگی بعد از طی 24 ساعت کاری از زمان تحویل و همچنین اعلام آسیب دیدگی بدون صورتجلسه شرکت حمل و نقل کننده را نخواهد پذیرفت.   
• لازم به ذکر است که جعبه و کارتن اصلی کالا بایستی تا اتمام دوره 24 ساعت به صورت سالم نگهداری شود و استفاده از این سرویس تنها با ارائه کالا در جعبه اصلی خود امکان پذیر می باشد. همچنین نوشتن هرگونه آدرس، توضیحات و ... بر روی جعبه کالا ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد.   
• در صورت مشاهده آسیب در لحظه تحویل کالا، مشتریان قادر به عدم تحویل و بازگشت کالا به پارس تکنوتل می باشند.  

• استفاده و نحوه نگهداری نادرست از محصول خریداری شده در مدت زمان حداکثر 7 روزه پس از خرید (سقوط، تماس با آب وسایر مایعات و گرد و غبار و ...).   
• هرگونه سرویس تعمیر و یا تغییر توسط افراد غیر مجاز.   
• خرابی بر اساس استفاده از لوازم جانبی غیر مجاز مانند پاوربانک یا باتری تایید نشده از سوی شرکت ارایه دهنده.   
• مخدوش شدن یا دستکاری شماره IMEI روی جعبه گوشی و کارت گارانتی.   
• نصب هرگونه نرم افزار و برنامه تایید نشده از سوی شرکت ارایه دهنده.  

• اصل فاکتور خرید   
• اصل کارت گارانتی محصول خریداری شده   
• جعبه دستگاه به همراه کد IMEI  

• قبل از هر گونه اقدام با مسئولین پشتیبانی تماس حاصل شود.   
• از ارسال کالا بدون هماهنگی با فروشگاه اینترنتی پارس تکنوتل اکیدا خودداری نمایید.   
• برای ارسال کالا، محصول به همراه تمامی متعلقات مانند شارژر، کابل، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و ... در جعبه محصول بسته بندی و ارسال گردد.   
• از نوشتن هرگونه آدرس یا توضیحات بر روی جعبه کالا و یا اعمالی که باعث مخدوش شدن جعبه دستگاه می شود به منظور دریافت خدمات و ضمانت خودداری نمایید.   
• به منظور تست دستگاه خواهشمند است تمامی موارد امنیتی مانند Password و ... برداشته شود.   
• خواهشمند است در صورت سکونت در تهران برای بازگرداندن کالا با مسئولین سایت هماهنگی لازم انجام گردد.   
• در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید. لازم به ذکر است که بسته ارسالی از طریق پست پیشتاز، حتما و باید بیمه (اظهار شده) شود؛ در غیر این صورت از پذیرش کالای مرجوعی شما معذوریم.   
• در صورت هماهنگی با مسئولین پشتیبانی و تایید برای ارسال، حداکثر 24 ساعت پس از تایید، کالا به شرکت پست تحویل گردد و کد رهگیری پستی طی پیامی اطلاع داده شود. در غیر این صورت خدماتی از جانب سایت پارس تکنوتل رائه نخواهد شد.   
• هزینه های بازگرداندن کالا به عهده مشتری است و شرکت تعهدی در قبال این هزینه ها (در صورت عدم ارائه رسید پست پیشتاز) ندارد.   
• در صورتی که کالا هدیه باشد و به همراه خود رسید خرید نداشته باشد، پیش فاکتور ایمیل شده را پرینت و یا کد سفارش خود را به صورت جداگانه بر روی کاغذ نوشته و ارسال نمایید.   
• در صورت انصراف از خرید و عدم تایید اظهارات مشتریان توسط واحد خدمات پس از فروش، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده مشتریان می باشد.   
• ارائه ضمانت نامه و کارت گارانتی کالا الزامی می باشد.   
• این ضمانت تنها مربوط به دستگاه اصلی می باشد و لوازم جانبی و مصرفی همراه کالا (شارژر، هندزفری، باتری، کاور و...) را شامل نمی شود.   
• ارسال کالا به فروشگاه پارس تکنوتل جهت دریافت خدمات گارانتی بر عهده مشتری می باشد و کالا باید در بسته بندی اصلی خود جهت دریافت خدمات ارسال شود.   
• در صورت لغو سفارش به هر علت، وجه پرداختی تنها به شماره شبای حساب بانکی صاحب پروفایل مرجوع می شود، لذا تمامی مشتریان موظف هستند با نام واقعی خود در سایت ثبت نام و خرید نمایند.   
• در صورت لغو سفارش به هر علت، عودت وجه پرداختی حداقل 7 روز کاری بعد از تایید لغو توسط پارس تکنوتل، انجام می گردد.

• لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد در صورت درخواست مشتری، کالای دیگری برای ایشان ارسال می گردد. در صورتی که مبلغ کالای انتخابی از سوی مشتری بیشتر باشد، ایشان ملزم به پرداخت ما به التفاوت خواهند بود. این مورد برای پارس تکنوتل هم صدق می کند و در صورتی که مبلغ کالای انتخابی از کالای خریداری شده کمتر باشد این شرکت ملزم به پرداخت مابه التفاوت خواهد بود.   
• مدت زمان ارائه خدمات به مشتریان از لحظه تحویل کالا 48 ساعت می باشد.   
• بعد از مشخص شدن وضعیت کالا در واحد پشتیبانی با توجه به هماهنگی های لازم با مشتریان، سرویس در مدت زمان حداکثر 48 ساعت به ایشان ارائه می گردد.   
• ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان خدمات پس از فروش می باشد.

کاربر گرامی، وب سایت پارس تکنوتل همیشه آماده ی رسیدگی به تمامی مسائل، انتقادات، پیشنهادات و شکایات شما میباشد.  
در صورت مشاهده ی هرگونه مشکل، شما عزیزان میتوانید از طریق شماره های درج شده در صفحه ی تماس با ما، یا با ارسال پیام؛ آن را با ما در میان بگذارید.

مرسولات خود از طریق شرکت های طرف قرار داد پارس تکنوتل  رهگیری نمایید.   
1 _ تیپاکس   
مشتریان می توانند سفارشات خودرا در بازه 24 الی 72 ساعت تحویل بگیرند . سفارشاتی که تا قبل از ساعت 16 ثبت شود همان روز ارسال خواهد شد و همچنین تمامی سفارشاتی که بعد از ساعت 16ثبت شده باشد در اولین روز کاری بعد از ثبت مرسوله ارسال خواهد شد.  
جهت رهگیری مرسولات ارسال شده توسط  تیپاکس بر روی لینک زیر کلیک نمایید  
 
3 _ پست پیشتاز   
 سفارشاتی که تا قبل از ساعت 14ثبت شود همان روز ارسال خواهد شد و همچنین تمامی سفارشاتی که بعد از ساعت 14ثبت شده باشد در اولین روز کاری بعد از ثبت مرسوله ارسال خواهد شد.  
جهت رهگیری مرسولات ارسال شده توسط پست پیشتاز بر روی لینک زیر کلیک نمایید